Care supermarket a dominat conversația online în ultima lună? Răspunsul depinde de ce se măsoară: numărul de mențiuni, audiența lor sau tonul în care au fost scrise.
În cele 31 de zile analizate, clasamentele nu se suprapun. Kaufland a strâns cele mai multe mențiuni, Lidl a avut cea mai mare audiență estimată, iar trei zile de criză au fost suficiente ca Mega Image și Profi să adune mai mult de jumătate din conversație, cea mai mare parte pe ton negativ. Pentru cine lucrează în comunicare, diferența contează: un brand poate conduce la volum fără să conducă la impact și poate fi peste tot în presă din motive care nu-l avantajează.
Analiza NewsVibe compară cele mai mari cinci lanțuri de supermarketuri din România*: Lidl, Kaufland, Profi, Carrefour și Mega Image, în presa online și pe Facebook, YouTube și TikTok, între 28 septembrie și 28 octombrie 2026.
* După cifra de afaceri din 2025. Surse: Economedia (date ONRC), Capital.ro.
Volum, impact și ton: trei răspunsuri diferite
Conform datelor NewsVibe, Kaufland are 31% din mențiunile celor cinci lanțuri, iar Lidl are 31% din impact. Share of voice este ponderea unui brand în totalul mențiunilor dintr-un grup comparat. Share of impact este ponderea lui în audiența estimată a acestor mențiuni.
Diferența dintre cele două cote este legată de locul în care apar mențiunile. La Kaufland, 30% din mențiuni sunt postări pe Facebook, care ajung în general la un public mai mic decât articolele din presa națională. La Lidl, ponderea Facebook este de 17%, iar 69% din mențiuni sunt articole web.
Rezultatul se vede în impactul mediu pe mențiune: aproximativ 16.300 la Lidl, față de 13.100 la Kaufland. Mega Image are cea mai mică pondere în mențiuni, dar cel mai mare impact mediu pe mențiune dintre cele cinci lanțuri, de circa 18.000. Explicația ține de atacul cibernetic, relatat intens de publicații naționale cu audiență mare: între 12 și 14 octombrie, impactul mediu pe mențiune a fost de circa 24.400, față de 14.600 în restul lunii.
Atacul cibernetic: trei zile în care Mega Image și Profi au dominat conversația
Incidentul de securitate IT de la Ahold Delhaize, grupul care deține Mega Image și Profi, a început pe 11 octombrie și a ajuns în presă a doua zi. Între 12 și 14 octombrie, cele două rețele au adunat 53% din mențiunile celor cinci lanțuri, față de 26% pe întreaga lună.
Conversația a venit în două valuri. Pe 12 octombrie, Mega Image a avut 71 de mențiuni, de peste șapte ori media zilnică din săptămâna anterioară. Pe 14 octombrie, compania a anunțat probleme la comenzile online și la reducerile prin cardul Card Connect.
În aceste zile, 78% din articolele despre Mega Image și 66% din cele despre Profi au avut ton negativ. La nivel de brand, NewsVibeAI a asociat Mega Image cu un sentiment negativ în 67% din articole, iar Profi în 43%. Diferența se vede în articole – problemele concrete pentru clienți au fost raportate în asociere cu Mega Image.
Tonul și-a revenit repede. Din 16 octombrie, scorul zilnic al Mega Image nu a mai fost negativ, iar 94 din cele 118 mențiuni negative ale lunii au rămas concentrate în cele trei zile.
Tonul pozitiv și interesul local
Pe ansamblul celor cinci lanțuri, majoritatea mențiunilor au avut ton pozitiv. Pe întreaga perioadă, scorul de sentiment a fost +0,69 la Kaufland, +0,62 la Lidl, +0,60 la Carrefour, +0,33 la Profi și +0,03 la Mega Image. Printre entitățile asociate cel mai des cu sentiment pozitiv apar programele de loialitate și mărcile proprii: Kaufland Card XTRA, Lidl Plus și mărcile Deluxe și Parkside ale Lidl.
Harta activității regionale arată și unde presa locală a fost cea mai atentă. În Satu Mare, unde Kaufland a deschis un magazin nou, 53% din sursele locale monitorizate au scris despre Kaufland, cea mai mare pondere din țară. Urmează Mehedinți, cu 26%.
Harta sentimentului regional arată, în schimb, cu ce ton a scris presa locală. Carrefour a avut un scor pozitiv în 15 din cele 17 județe cu cel puțin cinci mențiuni în presa locală, iar Profi un scor negativ în 10 din 15 astfel de județe.
Întrebări frecvente
Ce este share of voice? Este ponderea unui brand în totalul mențiunilor unui grup de branduri comparate. Între 28 septembrie și 28 octombrie 2026, Kaufland a avut 31% din mențiunile celor cinci lanțuri analizate: Lidl, Kaufland, Profi, Carrefour și Mega Image.
Prin ce diferă share of impact de share of voice? Share of impact măsoară ponderea în audiența estimată a mențiunilor, nu în numărul lor. Lidl a avut 29% din mențiuni, dar 31% din impact, semn că apare mai des în publicații cu audiență mare.
Care supermarket a avut cele mai multe mențiuni în ultima lună? Kaufland, cu circa 1.000 de mențiuni între 28 septembrie și 28 octombrie 2026.
Cum a influențat atacul cibernetic conversația despre Mega Image și Profi? Între 12 și 14 octombrie, cele două lanțuri au avut 53% din mențiunile celor cinci supermarketuri, față de 26% pe întreaga lună. Ponderea articolelor negative a fost de 78% la Mega Image și 66% la Profi.
Ce este sentimentul la nivel de entitate? Este tonul cu care este asociat un anumit brand într-un articol, separat de tonul general al textului. În zilele atacului, Mega Image a fost asociată cu un sentiment negativ în 67% din articolele care o menționau.
Trei lecții din conversația despre supermarketuri
Niciun lanț nu domină conversația la toți parametrii în același timp. Kaufland conduce la volum, Lidl la impact, iar fără conținutul publicat pe canalele proprii cele două sunt la egalitate.
- Volumul, impactul și tonul răspund la întrebări diferite. Un clasament după o singură măsură poate fi corect și totuși înșelător.
- O criză comprimă conversația. Trei zile au adus Mega Image aproape jumătate din impactul lunii, iar volumul a scăzut rapid după aceea.
- Loialitatea și mărcile proprii susțin tonul pozitiv. Kaufland Card XTRA, Lidl Plus, Deluxe și Parkside sunt printre entitățile asociate cel mai des cu sentiment pozitiv.
Funcția Compare din NewsVibe pune volumul, impactul și sentimentul pentru mai multe branduri în același ecran. Cum funcționează comparațiile se poate vedea în acest videoclip.
